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Pagamento

Como são feitas as cobranças na reflow?


As cobranças são feitas mensalmente através de cartão de crédito ou boleto através de uma empresa terceira, responsável por realizar transações financeiras de maneira segura. Em caso de boletos bancários, os mesmos serão enviados para os emails cadastrados na página de cobrança. Quando o cliente achar necessário, ele pode alterar a forma de pagamento e a data de cobrança a qualquer momento.
É importante destacar que não aceitamos transferências ou depósitos como forma de pagamento e que estamos desenvolvendo novas integrações a fim de melhorar a experiência de pagamento de nossos clientes.

Obs.: Uma vez realizado o primeiro pagamento, as demais cobranças ocorrerão automaticamente na data selecionada pela empresa. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Vocês emitem nota fiscal referente às cobranças?


Sim. Emitimos a NFS-e Paulistana após a confirmação do pagamento. A Nota Fiscal gerada é enviada para o e-mail do responsável financeiro cadastrado na conta.

Para que a Nota Fiscal seja gerada corretamente é essencial que dados de CNPJ, Endereço e outras informações relacionadas a sua conta estejam preenchidas corretamente. Você pode verificar, adicionar e/ou realizar a adição desses dados em Configuraçoes > Pagamento Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Como faço para contratar a reflow?


Primeiramente, gostaria de te agradecer pelo interesse em utilizar a plataforma da reflow! Nós temos um plano único de R$ 40,00 mensais por usuário, e você pode pagar com boleto ou cartão de crédito, diretamente pelo sistema.

Para isso, você precisa primeiro ter uma conta. Caso não tenha, basta criar uma nova conta e informar seus dados, como nome, email e telefone. Você receberá 30 dias gratuitos de experimentação e antes de terminar o período de testes, é preciso determinar uma forma de pagamento para que não haja bloqueio do sistema. Uma vez dentro da plataforma e com os usuários adicionados no sistema, basta seguir o caminho Configurações > Pagamento. Na página de pagamento, você pode inserir suas informações de pagamento, escolher entre cobrança no cartão de crédito ou boleto e definir a data de cobrança. Vale lembrar que os dias de experimentação gratuita não são perdidos quando você adquire a reflow.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Porque o boleto aparece em nome da Vindi e não da reflow?


Utiliza o nosso pagamento via boleto bancário e notou que o boleto está em nome do outra instituição? Não se preocupe! A gente te explica o que acontece por aqui. Basicamente, a Vindi é uma provedora de serviços de pagamentos. Assim como PayPal, PagSeguro e Moip. Ou seja, isso significa que ela processa pagamentos em nome de terceiros como, por exemplo, provedores de produtos ou serviços, como é o caso da reflow. Quando você compra algo de uma loja online, essas empresas processam o pagamento entre você e a loja online. Este é o motivo pelo qual você vê o nome da Vindi em seu boleto bancário e não o nome da reflow! Vale ressaltar também que a Vindi está em conformidade com os padrões de segurança da indústria de cartões no mundo e detém o nível máximo de segurança exigido (Tier 1), onde além dos controles internos, necessita da auditoria externa. Caso queira conhecer um pouco mais sobre o trabalho dos mesmos, clique neste link. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.





Configurações da Conta

Como consigo adicionar e editar usuários na minha conta?


A flexibilidade da reflow permite que o administrador da conta consiga adicionar facilmente novos usuários e ainda personalizar o acesso de cada um dentro do sistema. No video abaixo explicamos como é fácil adicionar usuários e editar o perfil de acordo com a sua necessidade. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Como consigo alterar a minha senha no sistema?


Precisando alterar sua senha na reflow? Siga os passos abaixo e altere sua senha em poucos minutos: Você consegue alterar sua senha através de dois lugares, sendo através da página de login ou através do caminho Configurações > Alterar Senha, dentro do sistema.

  1. Clique em Esqueci minha senha (login) ou Alterar senha (dentro do sistema)
  2. Acesse seu email (o mesmo que você usa para acessar a plataforma)
  3. Em no máximo 5 minutos você receberá um email da reflow com a sua senha provisória
  4. Copie e cole sua senha provisória no campo Senha Atual
  5. Insira sua nova senha e confirme a mesma, e então clique em Alterar Senha
  6. Pronto! Agora basta acessar sua conta com a nova senha criada
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.





Segurança

Qual é o limite do meu banco de dados na reflow?


Você possui 3 opções de espaço em nuvem para escolher, sendo:

  • 5 GB - já incluso no seu plano
  • 10 GB - com custo adicional de R$ 9,00 para a empresa
  • 20 GB - com custo adicional de R$ 15,00 para a empresa
Caso precise de mais espaço em nuvem, entre em contato com nosso canal de atendimento pelo chat em nosso site ou envie um email para reflow@reflow.com.br para consultar os valores de armazenamento superior em seu banco de dados. Nosso objetivo com essa funcionalidade não é se tornar um serviço de armazenamento ou um repositório de arquivos como o Dropbox ou o Google Drive, mas sim apoiar você na tomada da decisão com informações rápidas e de fácil acesso. OBS.: O tamanho limite para anexo de imagens e arquivos nos históricos comentados acima é de 50Mb.




A reflow é segura?


Todos os seus dados e informações ficarão alocados em nuvem, nos servidores da maior empresa de armazenamento e gerenciamento de bancos de dados do mundo, a Amazon Web Services, que atende empresas como a Netflix, a GOL Linhas Aéreas e até a NASA.

Dentro da reflow cada empresa possui um ambiente virtual privado, mantendo as informações compartilhadas somente com a equipe cadastrada. E além da própria segurança dos servidores da Amazon, nós na reflow criptografamos cada página com um ID único para aumentar ainda mais a integridade das informações de nossos clientes.

Isso é tão sério pra nós que tornamos esse nosso compromisso público e também jurídico. Nossos contratos foram elaborados com um escritório de advocacia reconhecido e estão sempre disponíveis no site nesses links: Termos de Uso e Políticas de Privacidade. Caso queira, confira em detalhes sobre nossa Segurança.





Geral

Como adicionar nova página e editar campos no meu sistema?


Saiba como a flexilibidade da reflow permite que você crie páginas e edite campos em segundos no seu sistema. Veja no video abaixo como em poucos cliques é possível personalizar o sistema para se adequar à sua realidade. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Como utilizar a página de Kanban?


Precisa gerenciar fluxos de trabalho ou separar suas demandas de maneira visual? Então a página de kanban pode lhe ajudar! Veja no video abaixo como personalizar a página para a sua necessidade e como utilizá-la para melhorar os seus fluxos de trabalho: Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Como funciona a página de listagem?


Com apenas alguns cliques é possível personalizar a página de listagem para sua necessidade de visualização. No video abaixo explicamos sobre como personalizar a página e como ela funciona. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Como extrair minhas informações para o excel?


Muitas vezes precisamos extrair informações de sistemas para o utilizá-las no excel. E na reflow, você pode extrair relatórios customizados diretamente do sistema. Como extrair suas informações do sistema:

  1. Acesse a página de Listagem
  2. Clique sobre o botão "Extrair"
  3. Como padrão a reflow busca irá extrair apenas as informações atualizadas no últimos 60 dias. Mas é possíel alterar esse período para aumentar a quantidade informações à serem extraídas.
  4. Escolha entre extrair via CSV ou EXCEL e pronto!
Personalizando a extração: Antes de realizar uma extração para o excel, você pode filtrar suas informações e escolher quais colunas quer que apareçam no seu arquivo e então clicar no botão para extrair suas informações. Se estiver com problemas em sua extração de arquivos não deixe de nos contatar através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat no site.




Como consigo criar notificações personalizadas?


Você pode criar diversos tipos de notificações para se ajustar à sua necessidade! Desde simples lembretes de tarefas, até avisos de renovações a serem realizadas com 60 dias de antecedência! É muito simples e rápido personalizar novas notificações. Além disso, você pode receber os avisos através de email e push notifications no celular e desktop. Veja no video abaixo como configurar suas notificações: Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Como consigo receber minhas notificações diretamente no celular e computador?


Para receber suas notificações diretamente pelo celular ou computador, igual ao exemplo abaixo, você primeiro precisa "instalar" o sistema da reflow no seu dispositivo móvel ou computador! Veja nosso tutorial sobre Como instalar o aplicativo da reflow. Com o aplicativo instalado, agora basta seguir os passos abaixo: 1. Ao acessar o sistema da reflow clique sobre o cadeado que se encontra ao lado do link do sistema. 2. Em seguida, clique em "Permitir" 3. Pronto, agora as suas notificações também serão enviadas diretamente para o seu dispositivo! Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Como faço para adicionar um atalho da reflow no meu computador?


Além de facilitar o acesso à plataforma da reflow, ao criar um atalho do sistema da reflow no seu computador, a plataforma é capaz de enviar notificações diretamente no seu computador! Para adicionar o sistema da reflow no seu computador basta seguir os passos abaixo:

  1. Acesse a plataforma da reflow pelo nosso site: www.reflow.com.br
  2. Clicar nos 3 pontos, localizados no topo da página, no canto direito
  3. Clicar em "Mais Ferramentas"
  4. Clicar em "Criar atalho"
Renomeie o aplicativo para "reflow" e marque a opção Abrir como janela Pronto! Agora o sistema da reflow irá abrir como uma página do seu computador e você não precisará mais acessar o sistema apenas pelo seu navegador! Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Como faço para criar campos condicionais?


Campos condicionais são uma ótima forma de detalhar suas informações quando determinada atividade ou demanda atinge um condição específica, não é mesmo? Veja o video que preparamos abaixo, onde explicamos como criar seções condicionais no seu sistema: Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.




Como faço para criar e editar gráficos na página de dashboard?


A página de dashboard permite que você crie gráficos totalmente personalizados para a sua necessidade de gestão em segundos! Veja no video abaixo sobre como utilizar a página de dashboard e analise suas informações desde a área comercial até a financeira em tempo real! Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email reflow@reflow.com.br ou através do nosso chat disponível no site.





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